Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики

Официальный сайт Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

  1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздрава ЛНР, обрабатываются Общим отделом.
  2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты (отделы) Министерства либо в те органы исполнительной власти Луганской Народной Республики или иные учреждения, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

— в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

— в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

  1. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав ЛНР не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
  1. Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

 

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Минздрав ЛНР минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • Размер электронного обращения не может превышать 300 знаков.
  • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 2 Мб.
  • Для вложений допустимы следующие форматы файлов: doc.
  • Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу Министерства:
    91033, г. Луганск, ул. Новопромышленная, дом 8.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Законом Луганской Народной Республики № 32-1 от 21.10.2014 «Об обращениях граждан», а также приказа Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики № 285 от 15.04.2015 «Об утверждении Регламента работы с обращениями граждан».

 

Адрес для письменных обращений граждан:

91033, г. Луганск, ул. Новопромышленная, дом 8.

Телефон горячей линии Минздрава ЛНР – (0642) 92-05-10.

Download Premium Magento Themes Free | download premium wordpress themes free | giay nam dep | giay luoi nam | giay nam cong so | giay cao got nu | giay the thao nu